Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τους οποίους ο πελάτης (εφεξής «Πελάτης») μπορεί να επιστρέψει προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα polystipiotis.cy, το οποίο λειτουργεί από την επιχείρηση Polystipiotis (εφεξής «Επιχείρηση», «εμείς», «μας»).

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση μέσω email στο info@polystipiotis.cy ή τηλεφωνικά στο 22 758572.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, με την πλήρη αρχική τους συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο, οδηγίες, εγγύηση κ.λπ.). Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις απαιτούμενες συνθήκες.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα με την Επιχείρηση για να λάβει οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής. Η αποστολή του προϊόντος πραγματοποιείται στη διεύθυνση Τρικούπη 25Β, Λευκωσία 1015, Κύπρος, με ευθύνη και έξοδα του Πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για λανθασμένη αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν. Συνιστάται η χρήση υπηρεσίας ταχυμεταφοράς με δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, η Επιχείρηση θα ενημερώσει τον Πελάτη για την αποδοχή ή απόρριψη της επιστροφής. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται για έξοδα αποστολής, εκτός εάν η ευθύνη για την επιστροφή βαρύνει την Επιχείρηση.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Επιχείρηση εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Η Επιχείρηση θα αναλάβει την αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση του Πελάτη. Εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα για αντικατάσταση, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

6. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που:

• Έχουν χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή αλλοιωθεί.

• Έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή φέρουν εξατομικευμένες προσαρμογές.

• Είναι προϊόντα που για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας δεν μπορούν να επιστραφούν (όπως είδη προσωπικής φροντίδας, εσώρουχα, καλλυντικά, κ.λπ.).

7. Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον Πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν. Στην περίπτωση αυτή, η Επιχείρηση αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα μεταφοράς.

8. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του εφόσον αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνώντας άμεσα με την Επιχείρηση μέσω email ή τηλεφώνου. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι όροι της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές και επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση:
Email: info@polystipiotis.cy
Τηλέφωνο: 22 758572
Διεύθυνση: Τρικούπη 25Β, Λευκωσία 1015, Κύπρος